Отели

В ассортименте модуля поиска отелей ONLINEBISTRO - более 750 тысяч объектов размещения по всему миру от крупнейших поставщиков. Здесь можно забронировать не только гостиницы, но и хостелы, апартаменты и виллы. Сейчас в системе отражаются предложения более 20 поставщиков. Все объекты, доступные для бронирования, имеют статус мгновенного подтверждения. Ваучер поступает сразу после оплаты услуг, а номер бронирования можно получить не оплачивая заказ, если выбранный тариф позволяет отсрочить платеж. В дополнение, большинство поставщиков предоставляют возможность бронировать в последний момент (день в день).

Также система дает возможность забронировать от одного до девяти номеров, что очень удобно при работе с групповыми запросами. Сейчас мы работаем над улучшением мапинга-отелей в нашей системе. Учитывая количество поставщиков и гостиниц, процесс довольно трудоемкий, но результат, который получит в итоге пользователь того стоит.

О поставщиках

В системе ONLINEBISTRO подключена большое количество поставщиков, таких как: Agoda, Expedia Hotels, Expedia package, Goglobal, Hotelbeds, Tourico, GTA, Kuoni, Hotelspro, WebBeds, JacTravel, DOTW; Sunhotels, Lots of hotels, Totalstay, FIT Ruums, Umrah Holidays, Miki, Restel, Travco, W2M, Welcomebeds, YouTravel , Abreu, Escalabeds, GIATA, Olympia, TBO, TravelLanda, Travelfusion Hotels, Priceline, RezLive, Darina Holidays, Ratehawk, Smyrooms. Наша база растет ежедневно, только за последние несколько месяцев к нам присоединилось 6 поставщиков, мы заключили около 2500 прямых договоров. На данный момент идет прямое подключение таких гостиничных сетей как: AccorHotels, Marriott International, Jumeirah Hotels and Resorts, Rocco Forte Hotels, Hilton Worldwide и другие.

Поддержка

Поддержка клиентов, работающих в системе бронирования ONLINEBISTRO, происходит как по телефону, так и в онлайн чате, что сохраняет всю историю общения с агентом. С ростом и развитием организаций, служба поддержки требует дополнительных комплексных обновлений для обеспечения надежного обслуживания клиентов. Мы в ONLINEBISTRO стремимся удовлетворить потребности и желания наших клиентов, и поэтому ввели новую функцию: Open Tickets Solution - Запросить изменение / аннулирования.

Теперь Вы можете отправить запрос, создав новый запрос, который будет выполнен в течение двух часов. Вы можете отслеживать ход выполнения Вашего запроса с точки зрения статуса и сроков. Кроме того, теперь у Вас есть возможность анонимно оценить качество поддержки. Мы здесь, чтобы сделать ваше рабочее время организованным и продуктивным, и наша система сделает все для этого необходимо.

Оплаты

В системе есть два вида тарифов: те, которые можно забронировать и аннулировать без штрафов, и те, которые возможно только купить. В них реализованы различные способы оплаты.

Банковский перевод. Будь-яке замовлення, котре можна забронювати під тайм ліміт, система запропонує вибрати спосіб оплати банківським переказом. Після здійснення бронювання система автоматично виставить тайм ліміт даного бронювання і рахунок для оплати. І вже після оплати згідно рахунку ONLINEBISTRO відкриває доступ до скачування документа.

Оплата картой. Для тарифов, которые невозможно забронировать на тайм-лимите, а только выкупить в системе ONLINEBISTRO реализованы платежные решения мерчантов LiqPay и Fondy. Оплатить можно как своей карточкой, так и картой клиента, предварительно добавив свой сервисный сбор. Платежная система за каждую транзакцию берет свою комиссию, поэтому при выборе этого способа оплаты в счет автоматически добавляется сбор. Все данные ваших карт защищены стандартом безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Депозитная линия. Для агентов, которые активно бронируют услуги через систему ONLINEBISTRO, компания предлагает оплату через депозит. При оплате бронирования нет дополнительных сборов, как при оплате карточкой, поэтому это самый удобный способ для компаний, работающих в системе.

ONLINEBISTRO не всем открывает депозит, для того, чтобы получить средства на баланс, между компаниями должен быть договоренность.

Кредитная линия. Для компаний, которые активно бронируют через систему ONLINEBISTRO, есть возможность получить кредитную линию для оплаты за бронирование раз в неделю, за все заказы согласно стейтмента. Для работы по кредитной линии компания отправить насчет страховой депозит, который ONLINEBISTRO увеличивает в два раза и открывает на балансе компании.

Преимущества

Кроме конкурентных цен, большого количества поставщиков и прямых контрактов одной из главных преимуществ компании является удобство в пользовании системой. ONLINEBISTRO дает возможность забронировать до 9 номеров, использовать удобные фильтры, а именно: по названию отеля, категории, цене, поставщику и локации. Отдельно хочется выделить поиск по карте с выбором локации и радиусом поиска от 1 до 50 километров. Профессиональный отдел поддержки клиентов, работающий в чате-заказ, и горячая линия 24/7 для решения срочных вопросов. Большое количество вариантов оплаты заказов, от банковского перевода к покупке карточкой или депозитом.

Вы существенно экономите свое время, так как можете посмотреть и сравнить лучшие предложения от нескольких поставщиков в одном месте.

Полезная информация

  • При выборе способа оплаты "Банковский перевод" просим Вас вносить оплату за заказ не позднее 2-х дней до указанного тайм-лимита, так как поставщик оставляет за собой право автоматически аннулировать неоплаченные заказы за сутки до тайм-лимита.
  • Обратите внимание, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ставить "Национальность", прежде чем нажать кнопку "Поиск" для таких направлений: Турция, Египет, Объединенные Арабские Эмираты. Если вы забудете добавить "Национальность" перед подтверждением "Поиск", Ваши клиенты будут вынуждены платить дополнительно при регистрации в отеле.